Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului prosport.md și de achiziționare a produselor comercializate de S.R.L. MULTIMOBILE (brand PROSPORT). Politica de confidențialitate, condițiile de livrare, retur și schimb fac parte integrantă din acești Termeni și condiții.

Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul acceptă oferta publică în conformitate cu Codul civil al Republicii Moldova și Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre Cumpărător și Vânzător sunt reglementate și de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

Vânzătorul poate modifica acești Termeni în orice moment. Modificările se aplică doar comenzilor plasate după publicarea lor pe site.

2. Comanda

Pentru plasarea comenzii sunt necesare: numele și prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail. Cumpărătorul răspunde de corectitudinea datelor furnizate.

Toate comenzile se confirmă telefonic. Vânzătorul poate refuza sau solicita confirmare suplimentară pentru comenzile clienților care au refuzat nejustificat 5 sau mai multe comenzi anterioare.

Imaginile produselor au caracter informativ: pot exista mici diferențe de nuanță sau ambalaj, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului. Dacă un produs nu mai este în stoc, vă vom anunța și vom propune un produs similar sau anularea comenzii.

3. Prețuri și achitare

Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA.

• Card bancar online (Visa, Mastercard) — reducere suplimentară de 7%.
• Numerar la livrare.
• Card la curier, prin terminal POS (doar în mun. Chișinău).
• În rate 0% cu maib LiberCard sau Victoriabank Star Card.

4. Livrare

• Chișinău, standard — gratuit, până la 3 zile lucrătoare.
• Chișinău, express — 149 lei, 1–10 ore pentru comenzile plasate până la ora 12:00 (luni–vineri).
• Ridicare din showroom — gratuit.
• Alte localități din Moldova (Nova Poșta) — 99 lei, până la 5 zile lucrătoare.

La primire, verificați coletul și produsul în prezența curierului. Reclamațiile privind defectele vizibile (zgârieturi, lovituri) după plecarea curierului nu se acceptă.

5. Retur și schimb

Conform Legii nr. 105/2003, aveți dreptul să returnați sau să schimbați produsul în 14 zile calendaristice de la primire, fără a indica motivul, dacă produsul nu a fost purtat, are etichetele și ambalajul original și bonul fiscal. Banii se restituie în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată. Costul transportului de retur este suportat de cumpărător, cu excepția produselor cu defect sau livrate greșit. Detalii — pe pagina „Retur și schimb”.

6. Garanție

Garanția este de 30 de zile de la data achiziției și acoperă defectele de fabricație, nu și uzura normală.

7. Date cu caracter personal

S.R.L. MULTIMOBILE prelucrează datele (nume, telefon, adresă, e-mail) doar pentru onorarea comenzilor, facturare și comunicarea cu clienții. Detalii — în Politica de confidențialitate.

8. Litigii

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord — de instanțele competente din Republica Moldova. Consumatorii se pot adresa și Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (www.consumator.gov.md).

9. Date de contact

S.R.L. MULTIMOBILE · IDNO 1019600026575
Adresa juridică: mun. Chișinău, sec. Ciocana, str. Nicolae Milescu Spătaru 13/2
Showroom: bd. Moscova 9/5, Chișinău, MD-2068 (Park House, etajul 2)
Telefon: +373 79 041 166, +373 68 140 666 · E-mail: prosportmagazin@gmail.com

Operator: S.R.L. MULTIMOBILE, IDNO 1019600026575, mun. Chișinău, str. Nicolae Milescu Spătaru 13/2. Contact: prosportmagazin@gmail.com, +373 79 041 166.

Ce date colectăm: nume, telefon, e-mail, adresa de livrare, istoricul comenzilor. Datele cardului bancar nu ajung la noi — le procesează banca.

De ce: pentru a onora și livra comenzile, a emite documentele fiscale, a comunica cu dvs. despre comandă, retur și garanție. Mesaje promoționale trimitem doar cu acordul dvs. și puteți renunța oricând.

Cui le transmitem: doar partenerilor necesari pentru comandă (servicii de curierat, bănci și procesatori de plăți) și autorităților, când legea o cere. Nu vindem datele.

Cât timp le păstrăm: cât e necesar pentru comandă și garanție, iar documentele contabile — pe termenul prevăzut de lege.

Cookie-uri: folosim cookie-uri necesare funcționării site-ului (coș, limbă) și, cu acordul dvs., cookie-uri de analiză (Google Analytics).

Drepturile dvs.: acces la date, corectare, ștergere, restricționarea prelucrării, retragerea consimțământului pentru marketing și plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Scrieți-ne la prosportmagazin@gmail.com — răspundem în cel mult 30 de zile.

Securitate: accesul la date îl are doar personalul autorizat; site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS).

14 zile pentru retur sau schimb

Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, puteți returna sau schimba produsele cumpărate online în 14 zile calendaristice de la primire, dacă:

• produsul nu a fost purtat și nu prezintă urme de utilizare;
• are etichetele și ambalajul original;
• aveți bonul fiscal sau alt document de achiziție.

Aceleași reguli se aplică și produselor din Outlet. Nu se returnează lenjeria de corp și articolele de ciorăpărie, conform listei aprobate de lege.

Schimb de mărime

Puteți schimba produsul cu același model în altă mărime, dacă este disponibilă. Plasați o comandă nouă și indicați în comentariu mărimea dorită. Livrarea noii mărimi: gratuit în Chișinău, 99 lei în regiuni. Dacă mărimea nu este disponibilă, vă restituim banii.

Cum returnați

• În showroom — bd. Moscova 9/5, Chișinău, cu bonul fiscal și actul de identitate.
• Prin curier — 70 lei, achitați de cumpărător. Ambalați produsul într-un pachet sigilat; pachetele deschise nu sunt acceptate.

Produsele cumpărate în magazinele fizice PROSPORT se returnează doar în magazin.

Restituirea banilor

• Plata cu cardul — banii revin pe același card.
• Plata în numerar — în showroom sau prin transfer bancar într-un cont în lei (MDL), pe baza cererii semnate trimise împreună cu produsul.
• Termen: până la 14 zile calendaristice după primirea și verificarea produsului. Vă confirmăm returul prin e-mail.

Costul livrării inițiale nu se rambursează. MULTIMOBILE SRL nu răspunde pentru comisioanele băncii.

Garanție și reclamații

Garanția este de 30 de zile de la cumpărare și acoperă defectele de fabricație, nu și uzura normală. Pentru reclamații prezentați produsul și bonul fiscal (sau certificatul de garanție). Returul produselor cu defect este gratuit, iar banii se restituie în cel mult 14 zile de la reclamație.

Întrebări: +373 79 041 166 · prosportmagazin@gmail.com

Rate 0% pe 2 luni cu maib LiberCard și Victoriabank Star Card.

PROSPORT nu acordă credite: suntem parteneri ai programelor de rate ale băncilor. Plătiți cu cardul ca de obicei — pe site sau în magazin. Suma achiziției se împarte în 2 rate lunare egale, fără dobândă.

Cum obțineți cardul? maib LiberCard se eliberează gratuit pe site-ul maib sau în orice filială maib; Star Card — la Victoriabank. Ca dobânda să rămână 0%, achitați la timp suma din extras (pentru LiberCard — până pe 16 ale lunii). Condițiile cardurilor le stabilesc băncile.

Primești garantat −7% la orice produs când achiți online cu cardul.

1. Adaugă produsele în coș.
2. La plată alege „Card online (Visa/Mastercard)”.
3. Reducerea de 7% se aplică automat.

Reducerea se cumulează cu bonusurile din aplicația UDS. Alege originalul!