Правила и условия

1. Общие положения

Настоящий документ определяет условия использования сайта prosport.md и покупки товаров S.R.L. MULTIMOBILE (бренд PROSPORT). Политика конфиденциальности, условия доставки, возврата и обмена являются неотъемлемой частью этих Правил.

Оформляя заказ, Покупатель принимает публичную оферту в соответствии с Гражданским кодексом Республики Молдова и Законом № 284/2004 об электронной торговле. Отношения Покупателя и Продавца регулируются также Законом № 105/2003 о защите прав потребителей.

Продавец может изменять Правила в любое время. Изменения действуют только для заказов, оформленных после их публикации на сайте.

2. Заказ

Для заказа нужны имя и фамилия, адрес доставки, телефон и e-mail. За правильность данных отвечает Покупатель.

Все заказы подтверждаются по телефону. Продавец может отказать в заказе или запросить дополнительное подтверждение, если покупатель ранее без причины отказался от 5 и более заказов.

Фотографии товаров носят информационный характер: возможны небольшие отличия в оттенке или упаковке, не влияющие на основные характеристики. Если товара не окажется в наличии, мы сообщим вам и предложим похожую модель или отмену заказа.

3. Цены и оплата

Цены указаны в молдавских леях (MDL) с НДС.

• Банковская карта онлайн (Visa, Mastercard) — дополнительная скидка 7%.
• Наличными при получении.
• Картой курьеру через POS-терминал (только в Кишинёве).
• Рассрочка 0% по картам maib LiberCard или Victoriabank Star Card.

4. Доставка

• Кишинёв, стандартная — бесплатно, до 3 рабочих дней.
• Кишинёв, экспресс — 149 лей, от 1 до 10 часов при заказе до 12:00 (пн–пт).
• Самовывоз из шоурума — бесплатно.
• Другие населённые пункты Молдовы (Nova Poșta) — 99 лей, до 5 рабочих дней.

При получении проверьте посылку и товар в присутствии курьера. Претензии к видимым дефектам (царапины, вмятины) после ухода курьера не принимаются.

5. Возврат и обмен

Согласно Закону № 105/2003 вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения без объяснения причин, если он не был в носке, сохранены бирки, оригинальная упаковка и чек. Деньги возвращаются не позднее чем через 14 дней тем же способом, которым была произведена оплата. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, кроме случаев брака или ошибочной доставки. Подробнее — на странице «Возврат и обмен».

6. Гарантия

Гарантия — 30 дней с даты покупки. Она распространяется на производственные дефекты и не распространяется на естественный износ.

7. Персональные данные

S.R.L. MULTIMOBILE обрабатывает данные (имя, телефон, адрес, e-mail) только для выполнения заказов, выставления счетов и связи с клиентами. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

8. Споры

Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в компетентных судах Республики Молдова. Потребители могут также обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком (www.consumator.gov.md).

9. Контакты

S.R.L. MULTIMOBILE · IDNO 1019600026575
Юридический адрес: мун. Кишинёв, сек. Чокана, ул. Николае Милеску Спэтару 13/2
Шоурум: бул. Москова 9/5, Кишинёв, MD-2068 (Park House, 2 этаж)
Телефон: +373 79 041 166, +373 68 140 666 · E-mail: prosportmagazin@gmail.com

Оператор: S.R.L. MULTIMOBILE, IDNO 1019600026575, мун. Кишинёв, ул. Николае Милеску Спэтару 13/2. Контакты: prosportmagazin@gmail.com, +373 79 041 166.

Какие данные мы собираем: имя, телефон, e-mail, адрес доставки, историю заказов. Данные банковской карты к нам не попадают — их обрабатывает банк.

Зачем: чтобы выполнить и доставить заказ, оформить фискальные документы, связаться с вами по заказу, возврату и гарантии. Рекламные сообщения отправляем только с вашего согласия, отказаться можно в любой момент.

Кому передаём: только партнёрам, без которых заказ невозможен (курьерские службы, банки и платёжные процессоры), и госорганам, когда этого требует закон. Мы не продаём данные.

Сколько храним: столько, сколько нужно для заказа и гарантии, а бухгалтерские документы — в течение срока, установленного законом.

Cookie: используем cookie, необходимые для работы сайта (корзина, язык), и с вашего согласия — аналитические (Google Analytics).

Ваши права: доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия на рассылки и жалоба в Национальный центр по защите персональных данных. Пишите на prosportmagazin@gmail.com — ответим в течение 30 дней.

Безопасность: доступ к данным есть только у уполномоченных сотрудников; сайт работает по защищённому соединению (HTTPS).

14 дней на возврат или обмен

Согласно Закону № 105/2003 о защите прав потребителей, вы можете вернуть или обменять товар, купленный онлайн, в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

• товар не был в носке и не имеет следов использования;
• сохранены бирки и оригинальная упаковка;
• есть фискальный чек или другой документ о покупке.

Те же правила действуют для товаров из Outlet. Не подлежат возврату нательное бельё и чулочно-носочные изделия, согласно утверждённому законом перечню.

Обмен размера

Можно обменять товар на ту же модель другого размера, если он есть в наличии. Оформите новый заказ и укажите в комментарии нужный размер. Доставка нового размера: бесплатно по Кишинёву, 99 лей в регионы. Если размера нет, мы вернём деньги.

Как вернуть

• В шоуруме — бул. Москова 9/5, Кишинёв, с чеком и удостоверением личности.
• Курьером — 70 лей, оплачивает покупатель. Упакуйте товар в запечатанный пакет; открытые посылки не принимаются.

Товары, купленные в розничных магазинах PROSPORT, возвращаются только в магазине.

Возврат денег

• Оплата картой — деньги вернутся на ту же карту.
• Оплата наличными — в шоуруме или переводом на банковский счёт в леях (MDL) по подписанному заявлению, которое передаётся вместе с товаром.
• Срок: до 14 календарных дней после получения и проверки товара. Подтверждение возврата придёт на e-mail.

Стоимость первоначальной доставки не возвращается. MULTIMOBILE SRL не отвечает за банковские комиссии.

Гарантия и претензии

Гарантия — 30 дней с даты покупки, распространяется на производственные дефекты и не распространяется на естественный износ. Для претензии предъявите товар и чек (или гарантийный талон). Возврат бракованного товара бесплатный, деньги возвращаются не позднее 14 дней с момента обращения.

Вопросы: +373 79 041 166 · prosportmagazin@gmail.com

Рассрочка 0% на 2 месяца по картам maib LiberCard и Victoriabank Star Card.

PROSPORT не выдаёт кредиты: мы партнёры программ рассрочки банков. Оплачивайте картой как обычно — на сайте или в магазине. Сумма покупки делится на 2 равных ежемесячных платежа без процентов.

Как получить карту? maib LiberCard выдаётся бесплатно на сайте maib или в любом отделении maib; Star Card — в Victoriabank. Чтобы ставка оставалась 0%, вовремя погашайте сумму из выписки (для LiberCard — до 16 числа). Условия карт устанавливают банки.

Гарантированная скидка −7% на любой товар при онлайн-оплате картой.

1. Добавьте товары в корзину.
2. При оплате выберите «Карта онлайн (Visa/Mastercard)».
3. Скидка 7% применится автоматически.

Скидка суммируется с бонусами в приложении UDS. Выбирай оригинал!